お支払・配送について


お支払について 配送について ご返品・交換について

お支払について

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。

お買い上げ明細書の発行について

当店ではお買い上げ明細書は同封しておりません。
ご注文内容のご確認は、当店からのご注文確定メールや、会員ログイン後のご注文履歴をご覧ください。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

上記のクレジットカードがご利用可能となっております(JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS)。
すべてのカードで一括払いが可能となっております。
必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。 
ご注文者様ご本人様名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。 
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)
クレジットカードのご利用の際の審査の結果エラーが発生した場合は商品手配および出荷を保留させていただき、メールにて
ご連絡させていただきます。その結果、ご注文時点でご指定のお届け日・時間帯でのお届けが不可能となる場合がございますので
あらかじめご了承下さい。
当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。 
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付
されますご利用明細をご確認ください。 
デビットカードをご利用のお客様へ
デビットカードをご利用の場合、カードの有効性を確認するため、ご注文確定後に
即時引き落としされることがございます。(引き落としは自動でおこなわれます。)
の後当店で売上請求手続きの際に再度引き落としとなることがございます。
重複分のご返金については一定の期間を経てお手元の口座にご返金となります。
※返金日数はご契約の金融機関により異なります。詳しくは各金融機関に
お問い合わせください。

これらの事象は当店に限らず、起こり得る可能性がございます。
また、当店ではクレジットカードまたはデビットカードを判断することができず、
通常のクレジットカードと同様の処理をおこなっております。
ご注文確定時に引き落としになりました代金については、システム上
当店では即時返金等の処理をする術がございません。
予めご留意いただきまして、ご利用いただけますようお願いいたします。

銀行振込

前払いです。「楽天銀行」でのお支払になります。

振込先銀行 楽天銀行
支店名 第二営業支店(支店番号:252)
口座種別 普通
口座番号 7025993
口座名義 カ)コルティーナ ホンテン

必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。名義が異なりご連絡も
いただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を
行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。 必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
振込金額:(商品代金合計)+(送料)
振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。


郵便振替

前払いです。

振込先番号 14060-31939321
振込先名義 カ)コルティーナ

必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。名義が異なりご連絡も
いただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を
行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。 必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
振込金額:(商品代金合計)+(送料)
振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。
郵便局窓口備え付けの払込用紙をご使用の場合は、「電信払込請求書」をご利用ください。
「振込取扱票(青色)」はご利用いただけませんのでご注意下さい。
ゆうちょ銀行以外の金融機関からの振込には下記の内容をご指定ください。
店名:408(読み:ヨンゼロハチ) ・ 店番:408
預金種目:普通預金 ・ 口座番号:3193932



後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

商品お届け後、別途郵送されますご請求書にて「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

後払い手数料:250円(税込)



≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪注意事項≫
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●決済手数料:250円が加算されます。こちらは商品お届け後に未支払でご返品の場合でもご返金対象外になります。
●各種オーダー商品(カーテン他)、取寄商品のお支払いにはご利用いただけません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)


≪請求書のお届けについて≫
・上記のようなハガキが通常、商品到着後5日以内にご注文者さまのご住所へ届きます。
・配送方法やご指定のお届け日等の関係で、商品到着より先に請求書が届く場合がございます。
・1週間以上経過しても届かない場合は当店ではなく(株)キャッチボールのサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

<株式会社キャッチボール サポートセンター>
電話番号:0120-667-690
営業時間:9:00〜18:00 年中無休(年末・年始のぞく)



Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

Amazon Pay
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。


※ご利用には、あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。



配送について

宅配便

送料料金表
地域詳細 ご注文金額
税別7,000円未満
ご注文金額
税別7,000円以上
北海道 北海道 1,040円 0円
北東北 青森県 岩手県 秋田県 840円 0円
南東北 宮城県 山形県 福島県 740円 0円
関東・信越 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 690円 0円
北陸・中部・関西・中国 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 690円 0円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 690円 0円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 740円 0円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県 840円 0円
沖縄県 沖縄県 2500円
海外 発送できません

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沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。
 

お買上金額の合計が7,560円(税込)の場合や、送料込商品を含むご注文の場合、商品個別
に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、送料無料キャンペーン
期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。ご注文時に確認
メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を加算させていただき、
ご連絡させていただきます。 
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配送業者:佐川急便・日本郵便(以下に記載の例外有)
手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
商品代金合計7,560円(税込)以上で送料無料になります。
在庫のある商品の場合、通常ご注文(ご入金確認)後1〜2営業日以内に発送いたします。
営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら
海外への発送には対応しておりません。
オーダーシェード・ロールスクリーン・タペストリーの配送は「メーカー直送」となります。
この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、配送業者はご指定いただけません。
この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際にお問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。
送料無料対象金額を満たしている場合でも、商品の組み合わせにより複数個口分の送料がかかる場合がございます。
その場合、別途ご連絡を差し上げます。
お届け日・時間帯のご指定について
お届け日・時間帯のご指定が可能です(一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします)。 ただし、
交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめ
ご了承ください。

【 ご指定可能な時間帯 】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時

最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません(オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く) 。
ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はトップページ
他、各ページ最下部に記載の営業日カレンダーにてご確認ください。
お買い上げ明細書について
当店ではお買い上げ明細書は同封しておりません。
ご注文内容のご確認は、当店からのご注文確定メールや、会員ログイン後のご注文履歴をご覧ください。
ギフト発送について
ラッピングの有無に関わらず、お買い上げ明細書は同封いたしません。
ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも異なる場合、送り状に
「(ご注文者様フルネーム)様ご依頼商品」と記載いたします。


メール便

ご利用条件 メール便に関するご説明事項、下記ご利用条件ともすべてご了承いただくこと
配送業者 日本郵便
送料 全国送料無料
お届けの目安 通常、発送日から4日ほどかかります。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件、ご説明事項をご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
営業所留め置き ご利用不可
メール便のQ&A こちらをご参照下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な
配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など 様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承 いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認下さい。

・ゆうパケットでの発送です。お届けまでに、発送日より4日ほどかかります。
・未着のご連絡は、7日以上たっても届かない場合のみご連絡下さい。
・原則郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ポスト(郵便受)投函となりますのでお届け日時指定はお受け出来ません。
・普通郵便と同様の扱いになるため、損害補償はついておりません。
・発送完了後、ポスト投函完了後はお客様側、運送会社側のご都合に関わらず紛失・盗難・破損などが発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
商品の再発送やご返金といった物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
メール便での配送ができない場合
宅配便に変更させていただき、ご注文確認のメールでお知らせいたしますので、メールは必ずご確認下さい。

メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、 盗難被害の懸念が増す」等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、正常な投函が可能となる
ことを期して独自に策定しているものです。ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。


サイズ 縦33cm、横25cm、厚さ2cm以内
重 量 250g以下

ご返品・交換について

01.不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良、ご注文と異なる商品である場合等です。
この場合は下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、
交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合はご返品のみの受付と
させていただきます。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品の
ご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただき、ご回答させていただいた通りの手順にて手続いただくこと。
(2)商品が未使用未開封であり、お客様にて裁断、加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと。
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。当店より指定の返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。



02.お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等商品に異状のない場合です。
この場合は下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品の
ご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただき、ご回答させていただいた通りの手順にて手続いただくこと。
(2) 商品が未使用未開封であり、お客様にて裁断、加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと。
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
(4)お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込もしくはゆうちょ振替にて
ご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること


ご返品・交換受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品・交換はお受けできかねます。
(1)オーダー作製商品(ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン・タペストリー・タペストリーキット・シェード他)
(2)生地(端切れを含むすべての販売単位)
(3)アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・メール便を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料はご返金対象外になります。商品代金からご返金振込手数料を差引後の
金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由により往路の送料が無料であった場合は、
お客様ご都合でのご返品受取後これを無効とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正によりクレジットカード会社経由でのご返金、
その他お支払方法の場合は銀行振込でのご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。
・ご返金先をメールまたはお電話にてご連絡いただくか、ご返金先を記入したメモを商品に同封の上ご返送ください。

03.交換について

お客様ご都合による理由での交換には対応できかねます。ご返品をご依頼いただき、別途、ご希望の商品のご注文手続を
いただく形での交換をお願いいたします。上記「「ご返品・交換受付対象外の商品」に記載の商品については交換受付対象外に
なりますので、あらかじめご確認ご了承下さい。

04.返品・交換ご希望時のご連絡先とご返送先

株式会社コルティーナ
電話:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
メール:support@cortina.ne.jp
受付対応可能日:下記休業日を除く平日
受付対応可能時間:10:30〜12:00 ・14:00〜17:00
休業日:土日祝日・夏期休業期間・年末年始休業期間

ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。