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Q1:メール便はどれくらいで届きますか?
A:通常、発送日から2〜4日後の投函になります。

Q2:できるだけ早く届けてほしいのですが?
A:メール便はお届け日・時間帯を指定することができません。当店または配送業者様に催促されても対応できません。
早く入手されたい場合は宅配便をご利用下さい。

Q3:メール便の速達で送ってもらえますか?
A:申し訳ございません。現在、対応しておりません。

Q4:○○はメール便で送ってもらえますか?
A:以下の表をご参照ください。

商品名表記内に、【メール便もOK】と記載のものはメール便での配送が可能です。
メール便で配送可能な数量は各商品ページ内のメール便に関する説明文をご確認下さい。

複数種類の商品の組み合わせでメール便配送の可否がわからない場合は、商品名とそれぞれの
数量を明記の上、お問い合わせください。

メール便配送対象外の商品を含むご注文、メール便で配送可能な数量を超過するご注文の場合は、
メール便をご指定の場合でも、当店にて宅配便での配送に変更させていただきます。 このような形での
宅配便での配送を忌避される場合は、ご注文前に商品ページ内ほかの記載をよくご確認いただいた
上でご注文いただくか 、それでもご不明の場合は必ず事前にお問い合せ下さい。

Q5:(郵便受けに入らない場合は)宅配ボックスに入れて下さい。
A:配達員の判断にもよりますが、メール便は基本的に宅配ボックスへの配達には対応していません。
ご依頼をいただいても当店としてお約束、保証はできません。郵便受けへの投函ができない場合は基本原則的に
持戻されるものとお考え下さい。

Q6:メール便の荷姿を教えてください。
A: 主に左の画像のようにブラックやグレーの袋状のものになります。
当店名、当店電話番号等が銀色で記載されています。
返品が生じた場合は当店出荷場へ正しく配送されるように
なっています。メール便で使用する梱包資材は変更に
なることがございます。

Q7:メール便を指定したのに、宅配便で荷物が届きました。
A:メール便配送対象外の商品を含むご注文の場合、またはメール便で配送可能な数量を超過
する内容のご注文の場合は、メール便をご指定の場合でも、当店にて宅配便での配送に変更
させていただきます。配送方法の変更は必ずご注文確認のメールにてお知らせしております。
当店からのメールが届かない場合
送料が変更となる場合はご注文受付当日の出荷は原則的に行いません。当店からのご注文
確認のメールは必ずご確認いただき、宅配便での配送をご希望でない場合は極力おはやめに
ご連絡下さい。確実を期される場合はメールではなくお電話 06-6948-6949 までご連絡下さい。

Q8:メール便が持戻(返品)されたようです。なぜですか?
A:次の可能性が考えられます。

(1)ご指定のお届け先に不備があるため(町名・番地・建物名・部屋番号・会社名等の不足または誤り)。
(2)ご指定のお届け先が転居済、もしくは表札がないため。
(3)送付先としてご指定の宛名と表札のお名前が一致しないため(漢字・ひらがな・カタカナ・外国語等)
(4)配達員の訪問時点において、郵便受けにお荷物を投函できる十分なスペースがなかったため。
(5)配達員が宛先ご住所、建物を見つけられず投函不能と判断したため。
(6)配達員が投函可能な郵便受けを見つけられず投函不能と判断したため。
(7)その他、配達員が独自に何らかの理由で配達不能と判断したため。

Q9:持戻(返品)されたメール便は再送してもらえますか?
A:以下の条件を満たす場合は再送可能です。

(1)配送業者様より当該メール便お荷物の返品を、当店にて受取確認済であること
(2)再送ご希望とのお客様のご意志確認が可能であること
(3)再送分の送料のお客様ご負担を明確にご了承いただいていること
(4)配達に障害(表札がない、宛名と表札が異なる、宛先住所記載不備等の要因)がないこと
(5)追加送料のご入金確認済、もしくはクレジットカード決済での追加ご請求(※)をご了承いただいて
いること(※初回出荷時点のご請求を全額取消後、送料加算後の請求金額にて再度ご請求となります。
ご利用のクレジットカード会社の締日をまたぐ場合はいったん初回出荷時点のご請求金額にて全額
引き落とし後、翌月以降に全額ご返金と再請求の処理が行われます。ポイントをすべて使用
ご指定でご注文の場合、ポイントのご利用数が変動する場合がございます)。

メール便が配送業者様にて返品プロセスに入ってからは、ほとんどの場合宛先訂正等での
再送指示は受付されないため、再送は当店での受取確認(返品完了)後になります。


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