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Q1:なるべく早く発送(出荷)してほしいのですが?
A:当店ではこちらで図示を含めご説明のように、ご注文時刻・当店でのご入金確認時刻をもとに出荷ルールを定め、このルールに則って商品出荷を行っております。
お電話やメール、備考欄のメッセージなどで早期の出荷を促されても特例対応は行っておりません。

Q2:営業所留置希望です。どうすればいいですか?
A:▼宅配便(佐川急便)の場合

まず、留置ご希望の佐川急便の営業所を検索の上、「営業所名」をご確認下さい。次に、ご注文の際にお届け先をご指定いただく際、営業所名をご記入下さい。

例:佐川急便東京営業所に留置ご希望の場合

送付先住所:佐川急便東京営業所留置
送付先宛名:(お受取人様お名前)
送付先電話番号:(お受取人様お電話番号)

・お受取には本人確認証と印鑑が必要です。お荷物がご指定の営業所に到着後、7日間以上経過してもお受取でない場合は
お客様ご都合でのご返品扱いとなります。


Q3:宅配便の荷物が届かないのですが?
A:発送完了時にメールでお知らせしております「送り状伝票番号」を使って配送業者まで配送状況を
ご照会下さい。

▼ Webからのお問い合わせ
→ 佐川急便のお荷物問合システム


お届け日・時間帯のご指定はあくまでご希望として承っております。交通状況、地域、天災、事故等の
要因、配送業者での様々な事情、またご入金確認のタイミングに よってもご希望に添えない場合が
ございます。絶対確実としてお約束できるものではございません。ご了承ください。

▼ お電話でのお問い合わせ
お荷物追跡確認画面 に送り状伝票番号を入力し、検索結果にて表示される担当店へ直接お問合せ下さい。
担当営業所および連絡先はこちらでもお調べいただけます。


Q4:荷物問合で「伝票番号誤り」「未登録」「No.をお確かめ下さい」等と表示されましたが?
A:お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、「受注番号」
をお書き添えの上、 お問い合わせ より当店までその旨お知らせください。 当店にてお調べさせて
いただき、折り返しご連絡させていただきます。

Q5:プレゼントなので、価格のわかるものを同封しないでほしいのですが?
A:当店では「ご注文者様のお名前」と「お届け先様のお名前」が完全に一致せず少しでも異なる場合、
ラッピングのご指定やギフト用途の記載の有無に関わらず、価格表記のある文書は同封しておりません。
また、価格の書かれた商品タグもすべて外してお送りすることとさせていただいておりますのでご安心下さい。

Q6:海外へ発送できますか?
A:現在、対応しておりません。


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